元器件交易网讯 在刚刚结束的GMIC 2014全球移动互联网大会的智能软硬件专场上，乐视TV高级副总裁彭钢做了主题为《互联网电视的二次革命》的主题演讲，向大家分享了乐视在互联网电视领域的发展策略。

乐视TV高级副总裁彭钢

　　彭钢认为，所有做智能硬件的99.9%的如果没有从一开始确定向用户收费模式的话，不管产品有多么地招人喜欢，多么地引人注目，和用户建立起来不是靠论坛、微信建立起来的，而是靠商业关系，所以一定要向用户收费，这是正常的商业维系，也是确保向前的基本动力，只有收费的用户才是真正的粉丝。今天做智能手表、路由器，做所有的智能设备，不向用户收费，就是免费的，这个路走不长。

　　今天乐视和传统的企业对比是一样的，在生态的打造上面确保每个环节都能循环，建立和用户的利益关系比单纯所谓的社交关系来得更扎实，更真实。乐视和传统企业的最大的区别在生态上打造了围绕用户，超越用户的期望。

　　乐视在未来的硬件上进入2.0时代，本质和1.0时代有很大的差异，不是简单内容的提供，而是价值。我把它叫学习型人格的智能产品，只有学习型人格的智能硬件才配在未来这个世界活下去。这个学习型的设备首先要自学习，不断学习用户的习惯，不段做自己的改变，在功能上依据用户的习惯做增减，今天也一样今天我们做路由器、手机、智能穿戴设备，所有的这些都是一样，让设备在后台向用户学习他的习惯，抛弃所有的说明书。

　　今天乐视有一个目标，让千万台超级电视变成千万个模样。乐视做了一大堆微创新，最大的创新是，乐视在后台根据用户的收视习惯，不断调整针对他们的频道，设备加人在后台的服务，让设备最终从千奇一面，变成千奇千面，变成个性化的设备。

　　一定要从服务开始，考虑自己的渠道，是不是要有自己的商店，理论上来说所有智能硬件产品在一开始的时候，哪怕只卖一千台，都不要去京东和天猫，因为那个地方是你跟用户互动的地方，那个地方不适用于培养用户，你需要是独特的管道培养用户。所以必须要有自己的渠道，必须要有自己的商店，这些商店在未来很有可能形成第三种电商模式，这个不是简单的垂直化，也不是简单的平台化，而是用户的兴趣，对你提供的设备有兴趣的，电商未来也是非常大的价值。

　　彭钢主题演讲原文如下：

　　走向赢得尊重，这个过程我们比较幸运，我们用了300多天，跟我们很多一样做智能硬件，颠覆传统硬件行业的努力的这些人都在这个过程中，这个过程本身就是值得尊重的。

　　实际上在我们的心目中，今天消费民主的时代用户更关心是结果，我到底得到了是什么？所以我们认为说所有的传统硬件不管是做什么的，不管做冰箱洗衣机，甚至做汽车，都只是工具，卖了一台最好的工具给你，比如我们在电视机，到今天为止所有电视机的包装上写着电视接收机，我只是卖一台接收机给你，你看什么内容跟我没有任何的关系，所有的硬件厂家到今天为止，不管多大都是这样的逻辑。我们认为在互联网的时代下，因为没有后台的服务对用户来说没有价值，今天的互联网硬件或者说智能硬件的终极是创造更好的服务，把原有硬件不能够传递给用户最终的价值直接传递出来，我们做的就是这件事情，可以简单的说超级电视只做了一件事：把互联网的内容介入到电视上，接入到大屏上。

　　我们做了很多的微创新，多桌面把更多丰富的内容用直观的方式呈现在大屏幕上，但是我想这是唯一的变化，但也是致命的变化，今天做智能硬件检验自己唯一的标准就是去想和传统的硬件到底承载什么不同的方式，承载不同的价值，承载不同的服务在那儿。所以我们说好的对用户来说如果没有内容，我这个内容不是说娱乐内容、也不是电视剧内容，我说的内容是对用户来说的内容，如果没有内容硬件就没有价值，你的硬件做的更漂亮，更有效率，做的看上去更高科技，但是对用户来说没有意义。

　　在这个基础下，所以我们说硬件永远都是表面，硬件真的只是它的一个壳，对于这个壳子长得怎么样，重要吗？从某种程度来说一点都不重要，重要的是背后，背后承载的服务是什么？可以抓取的数据是什么？可以帮助到用户的是什么？我想在这个逻辑下举的例子，今天在座的能够来的，我相信一定会对这个产品都有兴趣，这个产品我跟大家分享一个事实，它在亚马逊上差评是30%，硬件评达到30%在天猫上早被干掉了，为什么还活着？原因特别的简单，它提供是帮助我们降低我们在能源上的支出。在南加州每年夏天用电量特别的大，南加州有7个高峰电场专门应对用户在夏天的时候用电，大家都知道美国人用的空调是中央空调，大部分用户温度过低，于是给用户发了一个邮件希望用户调高一度，承诺电费帐单可以降低15%到20%，NEST在后台就可以调，带来的收益是70万美国家庭电费帐单减少15%到20%帐单，但是有7个电场关掉了。它能够带来的经济利益和用户利益，今天硬件的形态一点都不重要，重要是背后承载的服务是什么。

　　有了这个例子作证未来卖得最好的洗衣机会是谁做的？我们认为会是优衣库做的，打败西门子冰箱的有可能是家乐福，这一切源于人们要的是结果，要的是服务价值的结果，今天我们做硬件，实际上终极目标还是做服务，如果没有服务所有的硬件都没有它存在的意义，有了这个基础，我们再做电视剧，我们在去年的5月7号发布了S60第一款机器，那个时候代表了一个新的方向，电视机不是在做电视接收机，而是在做内容服务，电视本身不应该叫电视应该叫一个大屏的入口，我们倡导这个模式带来的结果是什么？我们创造了1.0的模式，大家翻一翻TCL，创维年报里写的是什么？他们完全照抄我们所说的从应用到终端。所有的传统厂家都在学这个模式，就几个字，一定要有内容服务，后续服务，加跨设备链接、免费化、用户社区。我说的免费化不代表免费，免费化让进入的门槛降得更低。

　　还有就是用户社区，我在上海家博会看到一些厂家我要做千万级的，我要做我的粉丝。我不知道什么是粉丝，用户要就要，用户不要就不要。反反复复有人问我说大家都学会了你接下来做什么？我们和他们做法上有本质的不同，我今天演讲标题是二次革命，根本目标把服务进行到底，让对手没有办法抄袭，我们打造了完整的生态，我说的这个完整的生态从最基础的环节，分发的环节，平台环节做起，做到终端，再做到应用，这个对所有做智能硬件的从业者有一个挑战，超越对手做的不简简单单是软件的供应链，需要打造完整的用户壁环在每个环节上都做到极致。

　　我们和他们有几点不同，第一个是生态的区别，乐视我们打造的生态我们一直给予用户的，让用户真正对这个生态拥有所有权，让一台大屏的设备真正为你所用，为你专属，这个才是你们的易于，所有的内容依据你的习惯、爱好设定，而不是丢在那里随便去选择，这样才会让系统围绕着你打转，传统的厂家更多是产品导向，他们希望是补全，没有就去补，你说没有内容，我就找一堆的时候网站和我们的合作，这是他们的逻辑。

　　另外一个我们从底层做起，从每一个影响用户的关键环节，做智能硬件不管是做穿戴、手表，做家居所有的从业者应该尊重一个原则如果打造是一个智能硬件的服务，在这个过程当中每一个影响用户的体验的关键点必须自己去干，而不是外包，今天很多做智能硬件的厂家个人创业者都把自己的云服务，把影响用户的接点上放在外面，这个非常危险的，原因就是你把用户体验架空在别人的身上，只要人家一旦有一个落差点，你对用户的承诺就会成为一个巨大的落差，也就意味这你没有明点，我一直强调做智能硬件在所有影响用户体验的关键点上都必须得自己干。这一点我们跟他们不同，我们不会把我们的分发平台交给别人，更不会交给其他的视频网站，那些都是依据商业合作，对用户的极度不尊重，一台电视机告诉你有11个网站视频内容，但是过几年之后倒了8个。我今天知道很多智能硬件服务的厂家把关键的服务交给了别人，这也是对用户极大不尊重。

　　今天很多做智能硬件的同仁做的时候不管在定价模式上都是一个一个悖论定的太高，怕用户不接受，定的太低盈利靠什么？长期的发展在哪里？所有做智能硬件的99.9%的如果你没有一开始向用户收费模式确定下来的话，不管你的产品有多么的招人喜欢，多少的引人注目，你和用户建立起来不是靠论坛，微信建立起来，而是商业关系，一定要向他收费，是正常的维系你的商业，也是确保你向前的基本动力，只有收费的用户才是你真正了粉丝。我们经历过智能手机的大潮，诺基亚没有所谓的粉丝吗？黑莓有粉丝吗？也有粉丝，为什么它们死掉了，为什么小米活着？大家想一下背后的逻辑，小米的应用商店在做应用收入的。今天你做智能手表，做路由器，做所有的智能设备，你说我不向用户收费，就是免费的，这个路走不长。

　　今天我们和传统的企业对比是一样的，我们在生态的打造上面我们一样确保每个环节都能循环，建立和用户的利益关系比单纯所谓的社交关系来得更扎实，更真实，我们和他们最大的区别在生态上打造了围绕用户，超越用户的期望。用户付了你费，大家你要给用户超越这个价格的更多，更超值，更超期望的东西。

　　还有一个区别用户链接的差异，因为时间有限不讲得太多，我觉得最主要如果你有营销部门一定要让他成为用户利益的代言人，而不是做广告的，如果这帮人一天到晚研究怎么做广告，你把他炒了。

　　社区运营， 做社区特别的简单，社区是非常老的互联网的产品这个老到你现在都找不到技术人员来做它，没有人愿意干了，都去做APS，你为什么要他呢？特别简单，你要确保你的最高层，如果你是CEO花时间和用户在一起要通过这个，我见到很多传统的企业，现在很多在讲小米的案例，我说你千万不要相信，你们做不到，你能不能花时间像我们说的开放最高权限，CEO每天和用户沟通交流，把他们的问题落实到行动上这个很难，不是每家能做到的，连华为都做不到这一点，如果你做不到，就不要去做，想别的方法，如果能做到，就花更多的时间，因为论坛很容易陷入一个孤岛，孤岛效应，大家都玩过豆瓣、天涯，在里面能说会写的人就那么几千个，看上去几百万的论坛最后发言的就那么几千个人，对于所有的企业来说一样的，办一千万的人论坛，能有2000人跟你天天说话已经是很好了，某种程度来说你要去听那么能写出什么花来没有意义，意义就是你的最高层是不是在这个论坛上倾听用户的声音。

　　包括产品运营让用户真正拥有所有权你的产品要定制化，我说的定制化不是硬件定制化而是后台服务的定制化后面我们会去分享，包括我们要建立收费的服务模式，这是最重要的，我们在未来的硬件上进入2.0时代，本质和1.0时代有很大的差异，不是简单内容的提供，而是价值，我把它叫学习型人格的智能产品，只有学习型人格的智能硬件才配在未来这个世界活下去，这个学习型的设备首先要自学习，不断学习用户的习惯，不段做自己的改变，在功能上依据用户的习惯做增减，今天也一样今天我们做路由器，手机，智能穿戴设备所有的这些都是一样，让设备在后台向用户学习他的习惯，抛弃所有的说明书，今天有一个目标让千万台超级电视变成千万个模样，我们做了一大堆微创新，最大的创新我们在后台根据用户的收视习惯，不断调整针对他们的频道，设备加人在后台的服务，让设备最终从千奇一面，变成千奇千面，变成个性化的设备。

　　还有一点让他自己成长，所谓的更新在于最重要的意义不在于一次性的升级迭代，针对不同的用户习惯设定独特的路径，让这个设备尊重有学习型，这才是互联网硬件2.0时代的特征，如果做出来的没有这些特征只是1.0时代的偶然的产物，不能做到用户必用，必须非常热爱的产品。

　　任何做智能硬件的企业都是在围绕这个图运转的，这个图说的是从互联网的内容开始，不是从硬件的本体开始，你一开始考虑做智能硬件的时候不是说这个产品应该长成什么样，而是告诉你自己应该做什么样的服务，有了这个服务再来选择硬件载体，是一个手表、项圈，还是手环。一定要从服务开始，考虑自己的渠道，是不是要有自己的商店，理论上来说我是所有智能硬件产品在一开始的时候哪怕只卖一千台，都不要去京东和天猫，因为那个地方是你跟用户互动的地方，那个地方不配和不适用于培养用户，你需要是独特的管道培养用户，所以我认为你必须要有自己的渠道，必须要有自己的商店，这些商店在未来很有可能形成第三种电商模式，这个不是简单的垂直化，也不是简单的平台化，而是用户的兴趣，对你提供的设备有兴趣的，那个电商未来也是非常大的价值。

　　我们要对用户的做的社区怎么去做，我们营销怎么去做，供应，客服，这四个环节做好了，智能硬件才会有所谓的明天。

　　智能设备一定硬件上形式的颠覆，赋人以能的价值加上成本定价，谢谢大家！