2013年的天马让大家眼前一亮，年末巨额扭亏为盈让沉寂了几年的天马重新成为众人瞩目的焦点。从一季度的亏损到年底的亮眼表现，短短十个月的时间，天马经历了什么?让我们一起走近2013年中航工业“风云人物”、执掌天马的新任女掌门刘静瑜。

　　瞬息万变，危中见机

　　在中小尺寸液晶显示领域，以手机为代表的快速消费品市场，是兵家必争之地。2013年的手机市场，苹果一家独大的局面已被瓦解，三星异军突起，华为、中兴、宇龙、小米等国产手机也已逐渐坐稳市场，市场可谓是陷入了一片混战。市场的多元化发展给液晶显示行业带来了前所未有的良机。“机会在那儿，我们都知道。但机会背后的隐忧是，如果天马没能抓住这次的机会，再想翻身就太难了”，说到机会，已在天马做了十年高管的刘静瑜如此分析。

　　当时的天马，手里握着“六地七公司”（注：天马旗下有深圳天马、上海天马、上海中航光电子、武汉天马、成都天马、厦门天马、日本NLT七家子公司）的一盘大棋，拥有13条领先的生产线，其研发能力和量产能力均处于行业领先。反观企业内部，却似乎没有那么光鲜：亏损的压力让员工们士气下降，一些核心骨干萌生去意；订单也以低增值的山寨机客户为主；工厂之间基于自身的考核指标，存在着相互推诿、内耗的现象。

　　“攘外必先安内”，刘静瑜深知，只有把内部架构调整到位，归拢人心，才能集中兵力，战无不胜。而外部市场瞬息万变，竞争对手都在虎视眈眈。一面是刻不容缓的内部变革，一面是稍纵即逝的市场机会，唯有快马加鞭、双管齐下，才有可能在上扬的势头下虎口夺食，迅速抢到机会。

　　转型变革，抢占市场

　　刘静瑜做的第一个战略调整就是把“利润导向”转为“客户导向”。按照刘静瑜的逻辑，利润导向是单赢的，客户导向是双赢的。利润是抓在客户手里的，只有让客户满意了，才能获得真正的利润，这是一种可持续的状态。另一个重要的战略调整是将市场定位在大客户的中高端产品，在市场回暖的环境下，利用技术优势，一切努力都为了保证客户满意的交付，以积累优质客户资源。

　　刘静瑜举了个例子，“在某些新线投产的时候，大家拿单时有顾虑，给我计算成本。我跟他们说，这是一条新线，不要有成本的压力，先把产品做好，把客户留住。”消费品市场是一个迅速变化的市场，每一单都有可能在极短的时间经历各种落差，可谓是步步惊心，客户响应时间和反应能力是最考验团队的。

　　在客户至上的思路指导下，天马在2013年在客户端取得了非常优异的表现，赢得了华为、联想、宇龙、OPPO等一系列对品质要求极高的客户的信赖，订单数大幅上升，并多次配合客户首发，成为多家国内大客户的最大供应商和中高端产品线的首选，并凭借在中国市场的优异表现成功跻身显示行业的第一梯队。

　　而这，也是刘静瑜最为欣慰的一点，“在这一年，我们受到了很多客户的表扬，其中有不少是以苛刻著称的客户。大家真的很努力，很拼！现在我们在市场上的地位，已经进入了一流序列。一开始我只敢提打造一流，现在我们的目标就是盯着行业领先。”