【蓝科技】 Ada 德国报道

　　从2014年扭亏为盈的索尼，在黑电领域能撼动三星、LG的江湖地位吗？

　　在欧洲市场，日韩黑电强势，三星仍然有着明显的品牌和渠道优势。尽管日本老牌彩电索尼2016年的表现可圈可点，但重返过去的霸主地位，恐怕还有很多的困难。

　　蓝科技在德国采访时发现，和三星电视相比，索尼在消费者评价系统、品牌分类和实体店体验方面存在着欠缺。如果想超越三星，索尼需要在细节方面补位并为消费者提供良好的体验。

　　三星在德国乃至欧洲的胜出，除了品牌和技术以外，更多的是在细节、消费体验和营销上的胜出，而这恰恰是同在德国市场上索尼的欠缺。

　　三星索尼铺货率高

　　外壳设计索尼略胜一筹

　　从德国家电卖场来看，三星、索尼、LG电视铺货率高居第一阵营。蓝科技记者在德国马尔堡（Marburg）的Mediamarkt和汉堡（Hamburg）Saturn家电卖场采访调研时发现，三星无论是铺货率还是品类，都牢牢占据第一的位置。尽管索尼无法和三星相提并论，但和其他品牌相比，铺货率仍然比较高，仅此于LG。

　　作为德国最大电商Saturn旗下的电子产品卖场，Mediamarkt的市场资源主要就是针对中小型城市。在这个仅一层约300平方米的卖场里，电视区占了大约1/5的位置。由于场地的限制，该卖场没有给出每个品牌特定专用的展示区，品牌柜台虽略有分区，但大部分品牌是混合摆放。销售人员告诉蓝科技，这种摆放方式，便于消费者直观对各个品牌进行比对。

　　在卖场电视区域的最显眼中心位置，是一台三星的超大屏超清曲面电视，售价18999欧元，这个独一无二的摆放位置似乎给予了三星最高的销售地位。

　　相比之下，索尼自己的品牌柜台处则没有同类型可竞争的产品，价格最高的一款产品是平面85寸的液晶超清，售价为9999欧元，跟其他55寸以上的大屏彩电统一被放到了卖场的最边上。

　　在Mediamarkt卖场，三星以大尺寸、最高价格、位置醒目而成为卖场的标志。蓝科技了解到，三星这款大尺寸电视更有象征意义，从普通民众来，不具有普适意义。

　　最普适的40-55寸彩电则是以混合品牌方式被卖场放在最中心的柜台。无论是电视尺寸还是价格区间，都颇受消费者青睐。

　　据蓝科技了解，三星和索尼是该卖场展示类型和铺货率最高的两个品牌，其次还有LG和飞利浦，这两个品牌也分别有自己的小展示墙。

　　当蓝科技针对销售人员询问品牌推荐时，他向记者推荐了索尼，并给出他的个人原因：索尼大部分机型选用的是金属外壳，而三星则是多用塑料外壳，并且在造型美感上索尼更胜三星一筹。至于返修率，该销售人员表示两者都差不多，而且卖场会全权负责售后和维修，消费者不必担心由于品牌差异带来的售后服务差异。

　　遗撼的是，蓝科技在这间卖场里并没有看到中国品牌，而夏普虽然在展柜区有商标标识，但实际上并没有产品陈列。

　　卖场位置斗艳

　　细节致胜索尼该学三星

　　蓝科技在德国北部城市汉堡（Hamburg）主火车站附近欧洲最大的一间六层楼Saturn家电卖场采访时发现，在这个超大卖场里，几乎市面上所有主流彩电品牌都有自己的专柜，除之前在Mediamarkt看到的上述几个品牌之外，还有德国高端本地彩电品牌LOEWE。

　　索尼的专柜设置紧紧电梯口的中心，三星则是占据了靠边的卖场位，不过三星专柜位似乎是索尼的两倍。在各自的专柜位中摆放的都是较高端的超清液晶屏电视，而40-55寸的大众型号同样也是被放在了卖场中间的混合品牌柜台。

　　在Saturn卖场彩电区域不难发现，三星和索尼在专柜位置、视觉设计和品类摆放方面都下足了功夫，试图吸引更多消费者的目光。

　　当蓝科技希望销售人员推荐品牌时，销售员毫不犹豫地推荐了三星和LG。在销售员看来，三星和LG有品牌基础和品质保证，在品牌之间没有太多差异化时，还是要选择有品牌基础的。

　　其实，在很多细节方面，三星具有明显的优势。首先在评价系统上，三星明显优于索尼。蓝科技记者在

　　Saturn官网上查询三星和索尼电视的网上销售时发现，网站并未显示每款产品的销售数量，但是在买家评分上来看，三星的评分都在4.5分以上（满分5.0），而索尼的评分则是在4.0-4.3左右。

　　在网站品类划分方面，三星产品页面有明确清晰的分类，而索尼的电视与音响合为一大类，并不方便查找和比较。

　　从家电卖场实体店的体验来看，三星明显技高一筹。品类齐全，价格从中端到高端一网打尽；专柜的设计方面，有强烈的视觉冲击，再加上三星市场推广线上和线下环节的细微环节融入完美，并且与渠道商有着良好的链接和沟通，所以能够占据较好的销售资源。

　　索尼想要缩短和三星的距离，还有很长的距离要走。从德国市场来看，索尼细节缺位，这或将拉大索尼与三星之间的距离。

　　不能否认中国和日本品牌给三星带来的巨大压力，但同时还要看到，至少未来相当一段时间，三星在欧洲甚至全球的地位还难以撼动。但这并不代表三星可以高枕无忧，面对中日品牌的围剿和在全球销量的下滑态势，三星其实站在了悬崖边上。