——全球有很多部件厂商都在提升对智能手机市场的依赖度。如果智能手机使用高附加值（高价）部件的情况像现在这样持续下去的话则没有问题，但是随着手机价格的下降，说不定市场到时只需要低价部件。您是如何看待这一风险的？

　　回顾过去，无论个人电脑还是手机，价格都在慢慢下降。智能手机的价格早晚也会降下来。

　　但我感觉智能电话的价格再维持几年也没什么问题。智能手机今后会不断增加新功能。应用也会迅速增多，因此应用处理器等的基本性能必须要进一步提高才行。我想，只要不断去做这些提高功能的工作，就不会轻易出现价格暴跌的情况。

　　当然，考虑后智能手机时代也是非常重要的事情。不过，说实在的，现在我关注的并不是这一点。与智能手机的未来相比，我更关心世界经济减速的问题。在其影响下，全球失业率攀升，韩国也不例外。

　　——平时您就一直在说涉足高附值产品的重要性。但很多时候客户可能也会要求提供低价产品。这时贵公司会优先满足客户的要求吗？

　　当然，这是一个竞争激烈的领域，因此我们也必须要推出低价产品。不过，涉足高附值产品是非常重要的。即便是我们的客户也是如此，只要求提供低价产品的企业是不会长久的。比如，老式手机的厂商现在正为收益性低而深感苦恼，而追求高端手机的厂商则不断获得成功。

　　还有一点要说的是，没有制造高附加值产品的能力，同样也做不出低附加值产品。手机的主流正在从老式手机向智能手机过渡，在这一过程中有大量高附加值产品被采用。这样的市场应该好好培育。

　　——高附加值产品是指像积层陶瓷电容器（MLCC）中“0402”及“03015”那样的小尺寸产品吗？

　　　　0402产品还只不过是部分用户在使用，市场整体供货量还不太多。像03015那样进一步小型化的产品，易用性就会变差，封装到基板上也不容易。

　　与这种小型化相比，我感觉客户对高容量产品的需求更强一些。因此，尽可能减薄陶瓷层、实现高容量化是目前最需要做的事情。我想，瞄准高容量产品是所有MLCC厂商共同的基本想法。

　　——对事业部及工厂的员工，您总是说学习“历史”很重要。

　　我说学习历史，意思就是预测未来，为未来做好准备。过去的历史凝结了大量成功和失败的经验。如果找出失败的原因加以分析的话，便可获得用来在竞争中取胜的灵感。

　　我会定期到工厂及事业部去转一下，做些演讲，其内容大多与韩国、日本及亚洲其他地区的历史相关。通过这些历史分析，我们便可从中发现将来应该瞄准的方向。

　　——您指出预测未来、做好准备是非常重要的，但同时又在著作《为未来做好准备》中说，有些事情就像烧制陶瓷时不知会烧制出什么来一样，有些事情是不可能完全预测到的。对于这些很难预测的现象，又如何来做准备呢？

　　我说陶瓷领域很难预测是有关现象属于科学范畴。在科学中，比如陶瓷领域，找到新型材料，即“发现”才是最重要的事情。

　　在这一领域从事研发及开展业务时，重要的是不能自认为“自己能够做出准确预测”。“我预测的绝对没错”，这样想是非常危险的，常常会成为阻碍发展的原因。比如，与相关部门展开讨论，参考各种意见，通过实验来确认理论是否正确，这样的过程十分重要。

　　——为了在陶瓷电容器等市场领域保持竞争优势，贵公司都注意了哪些方面的问题？

　　各个方面都有，用关键的一句话来概括，那就是“重视开放的文化”。

　　过去的企业都不太开放。比如，当研究人员有了有意思的发现时，当然会先告诉直接上司。然后直接上司再报告给课长，接着是部长、社长，一步步往上走。然而，一线员工之间没有信息共享，因此这些发现传到相邻部门的研究人员耳朵里，需要花非常久的时间。这样是不行的。

　　而现在已经是SNS时代了。关键是信息共享的速度已大大提高。有了SNS，员工之间便可瞬间实现信息共享。当然其中也会有错误信息，但速度无疑加快了。我想，这种速度感是非常重要的。

　　那么，如果公司里有所有员工都加入的SNS的话会怎么样呢？答案就是，与Twitter等外部SNS相比，公司内部的SNS能够更快实现信息共享。SNS是兴趣相投的人结成的团体，而公司从某种意义上说也属于这种情况。因为公司里聚集着拥有相同目标的人。

　　当然这其中也存在安全问题，即便说是在公司内部，信息也不能全部公开。不过，如果能够实现具有速度感的SNS之类的内部信息共享的话，对于争取竞争优势的我们来说，仍有莫大的好处。虽然目前只能局部导入，但我们仍然在坚持这一做法。

　　这时上司要在大量信息中做出取舍，选择有重要价值的内容，做出分析，重新总结后再提出来。只挑出有价值的信息是非常难的，可以说我们目前还无法完全做到，但一直在努力。

　　相反，信息不公开的组织就不太好了。比如，只向上司报喜不报忧的文化就很危险。

　　不报忧是为了免受斥责。但上司对所有部门发生的问题都有所了解的话，就不会动不动就发火了。因为该发火的地方太多了（笑）。

　　采访后记

　　“他可是个非常严厉的人”。听说笔者采访了三星电机LCR事业部部长崔致竣，很多在该公司工作的朋友都这样说。崔致竣将三星电机MLCC业务在业内的份额提高到了第二位，在该公司以干练著称。而实际接触后笔者发现，他是一个谈吐温和、和蔼可亲的人。虽然崔致竣曾一度离开三星电机，但在时任社长及部下的盛邀下，他重返三星。这一情节令笔者印象深刻，可见崔致竣是一个人情味很浓的上司。采访过后，笔者问崔致竣“您自己用的智能手机是哪个厂家的？”他笑着答道：“我们有很多客户，所以这个问题要保密。”